早高峰时段，杭州西湖区城管局文新中队队员在巡查至竞舟路南都德嘉东区西大门人行道时，发现辖区内新出现了一批名为青桔的共享单车，当他正想进一步了解情况的时候，有人因为借了车而还不了，在一边干着急。小伙子从五联东苑东门通过手机上的滴滴软件借了一辆青桔的共享单车，想要换乘地铁二号线上班却怎么也还不上车，手机的页面显示它有还车区域的。

“我在区域内，但一定要让我调度，运营区域外还车，还要需付五十块调度费。”运维人员后来也来到了现场，但无法操作，客服人员的电话也无法打通。后来小伙子急着上班，只能选择区域外还车，首次借车减免了50元调度费，小伙子告诉队员，自己再也不会借青桔了。此时马路对面有位小伙子说，自己也遇到了相同情况......队员上前询问了解到，经一通操作，同样还不了车，也是要付50元调度费，队员建议还是拨打客服电话。

最后客服电话终于打通，客服给出的解释是，系统里面还没有录入新的的还车点，但是APP上已经有了，所以会显示需要调度付费的情况。客服答应后台关闭了他的租车订单，取消这次的50元调度费。折腾了半天，第二个过来的小伙子虽然避免了这50元费用，但是，骑车用了3分钟，还车用了十几分钟，上班都迟到了，也说不会再借这单车了，之后还对现场的执法队员表示了感谢。

队员对运维人员说，杭州是个包容的地方，单车要发展，但是要有序发展，要有区块，至少进来西湖区运营之前，向有关部门提供发展计划、管理规划等，共享单车的原功用是为了方便，系统没录入还车点就急着投向市场，是给老百姓带来不方便了。因为擅自大量投放单车占道，队员向现场的工作人员开具了《接受调查处理通知书》，并要求工作人员立即联系清运，并在现场等候清运，提醒行人暂时不要借车。

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